1С-АРБИС:Управление фирмой-франчайзи
Решение, реализующее замкнутый цикл ведения бухгалтерского, налогового учета и управления ключевыми бизнес-процессами фирмы-франчайзи. Программный продукт рекомендуется для комплексной автоматизации фирм-франчайзи.
1С-АРБИС:Управление фирмой-франчайзи
#PROP_TITLE#
—
#PROP_VALUE#
Программа "1С-АРБИС: Управление фирмой-франчайзи. NFR" разработана на основе типовой конфигурации "Бухгалтерия предприятия", редакция 3.0 и поддерживает полный функционал конфигурации и все преимущества технологической платформы "1С:Предприятие 8.3".
"1С-АРБИС:Управление фирмой-франчайзи. NFR" – решение, реализующее замкнутый цикл ведения бухгалтерского, налогового учета и управления ключевыми бизнес-процессами фирмы-франчайзи. Программный продукт рекомендуется для комплексной автоматизации фирм-франчайзи.
Оригинальный функционал конфигурации "1С-АРБИС: Управление фирмой-франчайзи. NFR" решает, прежде всего, задачи автоматизации оперативной деятельности фирмы-франчайзи.
1. Хранение развернутой информации о клиентах
- Конфигурация дополнена регистрами хранения данных и справочниками с целью наилучшего отражения отраслевой специфики деятельности фирмы-франчайзи. Так, справочник "Контрагенты", помимо реквизитов клиентов и контактных лиц, позволяет хранить в информационной базе документы, изображения договоров с клиентами и регистрационных анкет.
- Файловое хранилище справочника "Контрагенты" конфигурации позволяет хранить в информационной базе файлы метаданных конфигураций клиентов.
- Информация о программах, используемых клиентами, хранится в разрезе информационных баз с указанием ответственного сотрудника по обслуживанию программы, наименования и номера релиза установленной конфигурации.
- В отдельном регистре хранятся сведения об установленных у клиента комплектах программных продуктов с указанием регистрационных номеров. Сохраняется информация обо всех установленных и снятых при апгрейдах программах.
- Фиксируется информация о конфигурациях ПК на рабочих местах клиентов.
- Конфигурация позволяет вести классификацию видов договоров фирмы-франчайзи с клиентами. Сохранены как ранее доступные виды договоров: на абонентское сопровождение и на выполнение работ по фиксированной часовой ставке.
- Заключение договора с клиентом отражается документом, регистрирующим параметры договора. Изменение параметров договора может производится в течение его срока действия проведением документа, регистрирующего параметры изменений.
- Заключение договоров может отражаться с учетом классификации СМК/ТСКФ.
- Добавлен новый вид договора "Комплексный договор 1С:ИТС", в рамках которого доступны 3 возможных уровня сервиса в комбинации друг с другом – обязательный уровень сервиса 1С:ИТС, пакет абонентских услуг (включая параметры предоплаченных консультаций и обновлений измененных конфигураций), пакет услуг по запросу (тарифный план фирмы-франчайзи на услуги).
- Конфигурация содержит документы для регистрации различных видов работ, выполняемых сотрудниками:
- визиты по регулярному сопровождению;
- разовые вызовы;
- командировки;
- установки программных продуктов;
- заключения договоров ИТС;
- установки работ, выполненных по Техническим заданиям (ТЗ);
- регистрация времени работы на Линии консультации (ЛК);
- демонстрации ПП.
- Документы по обслуживанию клиентов регистрируют работы сотрудников с учетом классификации СМК/ТСКФ.
- Документы, регистрирующие обслуживание клиентов, формируют движения по управленческому учету:
- формирование задолженности клиентов;
- начисление сдельного заработка сотрудников;
- учет транспортных расходов для взаиморасчетов с сотрудниками или перепредъявление их клиентам.
- В конфигурации имеется возможность пакетного формирования бухгалтерских документов (акты реализации, счета-фактуры, акты сверки) по итогам периода (как правило, месяца) на основании введенной информации по обслуживанию клиентов.
- Регистрация времени работы на ЛК обеспечивает формирование отчетности по количеству и продолжительности оказанных консультаций в разрезе сотрудников и контрагентов.
- В конфигурацию включены документ и отчет для регистрации использования сотрудниками своего рабочего времени в разрезе категорий работ (обслуживание клиентов, работы по ТЗ, свободное время, время на дороги и пр.)
3. Подсистема CRM
3.1. Контакты и события
- Подсистема CRM предназначена для организации контактов менеджеров и сотрудников фирмы-франчайзи с клиентами и потенциально заинтересованными лицами. Отдельными документами осуществляется регистрация как произошедших, так и запланированных событий: телефонных звонков, встреч, электронных писем, почтовой переписки. С помощью объекта "Календарь пользователя" возможно планирование рабочего времени сотрудника по датам и времени, в том числе учет планируемых визитов сотрудников.
3.2. Электронная почта
- В конфигурацию встроен почтовый клиент с поддержкой управления множеством адресов, реализованный с использованием "1С:Библиотеки стандартных подсистем"
3.3. Сделки
- Процесс заключения сделки с потенциальным клиентом (контакты, напоминания, подготовка коммерческих предложений, продажа и заключение договора, и т. д.) контролируется при помощи документов вида "Сделка".
- В указанных документах в удобной для пользователя форме группируется вся существенная информация по инициированной сделке, включая финансовые документы.
3.4. Оценка удовлетворенности и учет жалоб клиентов
- Отдельным блоком подсистемы CRM выделяются оценка удовлетворенности и учет жалоб клиентов. Для управления этими задачами в конфигурации предусмотрены отдельные объекты вида "бизнес-процесс", которые назначают последовательные задачи:
- сбор информации,
- оценка удовлетворенности,
- разбор жалоб при неудовлетворительной оценке или на основании входящего обращения клиента,
- принятие решения о корректирующих действиях,
- повторный сбор информации после исполнения корректирующих действий и завершении процесса в случае удовлетворенности клиента.
- Контакты с клиентом, совершенные в процессе оценки удовлетворенности или разбора жалоб, документируются в информационной базе документами регистрации событий.
3.5. Формирование документов обмена с фирмой "1С"
- Конфигурация обеспечивает возможность генерации шаблонов электронных писем для организации документооборота с фирмой "1С" и отправки/приема писем в информационной базе конфигурации. Документы для формирования переписки с фирмой "1С" является частью подсистемы CRM конфигурации. Эта возможность используется при работе с подписками ИТС и оформлении продаж и апгрейдов ПП.
- Помимо отправки документов-заявок в фирму "1С" конфигурация позволяет автоматически получать с сайта информацию о номерах актуальных релизов платформы, типовых конфигураций и форм отчетности "1С:Предприятия".
4. Учет работ по Техническим заданиям
- В виде отдельного участка учета в конфигурации выделена регистрация документов по выписанным Техническим заданиям (Перечням работ). Эта подсистема позволяет документировать заказы на выполнение работ и определять порядок их оплаты, как при индивидуальной, так и при групповой разработке (с учетом КТУ исполнителей). Регистрируются ключевые параметры заказа: техническое задание, срок исполнения, стоимость, порядок оплаты, порядок приемки работ.
- Поддерживается хранение спецификаций на разработку и работа с файловым хранилищем для технических заданий (для хранения сопроводительной, проектной документации, конфигураций, обработок и пр.).
5. Учет продаж и апгрейдов программ
- Конфигурация содержит бизнес-процесс "Продажа", описывающий процедуру продажи программного продукта (далее - ПП). Бизнес-процесс последовательно назначает задачи к исполнению и фиксирует их выполнение.
- Номенклатура ПП "1С" может загружаться автоматически из каталога в формате XML с сайта фирмы "1С" с учетом характеристик (валюты, цены, артикул, штрих-код, обязательства по ИТС).
- Для апгрейдов ПП предусмотрены проверки регистрации сдаваемого продукта в фирме "1С", проверка комплектности сдаваемого для апгрейда программного продукта, возможность срочной регистрации ПП или процедуры восстановления утерянной анкеты.
- При продаже апгрейдов ПП контролируется, что сдаваемый и приобретаемый ПП принадлежат одному покупателю. Учет коробок ПП, поступивших на склад и отгруженных покупателю, ведется в разрезе регистрационных номеров. При продаже ПП учитываются условия проверки на наличие обязательной подписки ИТС. ПП может быть зарезервирован при поступлении заказа от покупателя до момента оплаты.
- Конфигурация содержит "Калькулятор апгрейдов" для автоматического расчета стоимости апгрейда, регистры хранения информации о правилах апгрейда и количестве рабочих мест, обработку для автоматической загрузки правил апгрейда с сайта "1С".
- Добавлен документ "Перерегистрация" для отражения в ИБ перерегистраций программных продуктов с одного клиента на другого с автоматическим формированием движений продуктов по регистрационным номерам (снимаются со старого контрагента, присваиваются новому).
- Информация об актуальных релизах ПП, конфигураций и форм отчетности может загружаться в программу с сайта фирмы "1С" с помощью обработки загрузки.
- После обновления информации о номерах релизов конфигурация предоставляет возможность группового информирования сотрудников о необходимости обновления ПП у тех клиентов, которые не имеют актуального релиза конфигурации.
- Групповое формирование событий поддерживается и для целей информирования сотрудников по прочим вопросам.
6. Учет периодических подписок и ИТС
- В конфигурации имеется возможность учета периодических подписок (временные лицензии, антивирусы и т.п.). Учет подписок ИТС реализован как один из видов периодических подписок.
- Для управления пакетным формированием документов на выписку реализаций ИТС, а также для автоматического выставления счетов клиентам, чьи договора 1С:ИТС завершаются в ближайшее время – реализована обработка "Мастер работы с периодическими подписками".
- Конфигурация содержит возможность регистрации атрибута обязательной подписки на ИТС для отдельных элементов номенклатуры. Документами конфигурации оформляются заявки на ИТС, регистрация и отчётность по договорам ИТС.
- Поддерживается начисление сдельной заработной платы сервис-инженеров за работу по договорам ИТС.
- Конфигурация позволяет вести управленческий расчет сдельной зарплаты сотрудников.
- В конфигурации предусмотрены различные варианты расчета сдельного заработка сотрудников: по фиксированной часовой ставке (тарифу) сотрудника, по процентной ставке для оплаты по договору и пр.
- В конфигурации предусмотрены дополнительные регистры данных для хранения информации о сертификатах сотрудников по видам, а также хранение изображений.
- В отдельном регистре данных хранится информация о компетенциях сотрудников. Компетенции - личностные или профессиональные качества сотрудника, которые можно оценить в виде уровня по шкале компетенций. Эта информация может быть полезна при назначении сотрудника на те или иные работы.
- Для пользователей доступна подсистема sms-рассылок, которая реализована в качестве встроенного в конфигурацию агента облачного сервиса 1С-Рарус
- Имеется возможность формировать расписания рассылок и рассылки по определенным событиям, а также рассылки по заранее подготовленным базам адресатов.
Ваш заказ можем доставить собственными ресурсами, при условии вашего нахождения в городе. Либо через 3 варианта доставки:
- Курьерская доставка. Курьерская доставка работает по г. Москва с 9:00 до 19:00. Когда товар поступит на склад, курьерская служба свяжется для уточнения деталей. Специалист предложит выбрать удобное время доставки и уточнит адрес.
- Онлайн доставка электронных версий программных продуктов. Электронные версии отправляются в день оплаты на указанный эл.адрес. Для повторного получения заказа обратитесь к сотруднику компании и назовите ИНН Вашей организации.
- Предоставляем почтовую доставку через почту России. Когда заказ придет в отделение, на ваш адрес придет извещение о посылке. Вскрывать коробку самостоятельно вы можете только после оплаты заказа.
Сравнение функциональных возможностей программных продуктов линейки "1С:Электронное обучение" доступно здесь.
Цены
#PROP_TITLE#
#PROP_VALUE#
О компании
RDN Service - золотой партнер Битрикс24, официальный представитель 1С
Гибкие решения для предпринимателей, опытные специалисты и 500+ реализованных проектов - это все компания RDN Service. Помогаем решать задачи онлайн и офлайн-бизнеса. Контроль, безопасность, аналитика станут надежной опорой для вашей команды.
RDN Group - веб-интегратор, специализирующийся на сложных и высоконагруженных проектах внедрения продуктов 1С-Битрикс24: Enterprise и 1C-Битрикс: Управление сайтом Enterprise, 1С, ИТ-инфраструктуры, а также сложных нетиповых интеграциях.
Ключевые компетенции: разработка личных кабинетов, аукционов и торговых площадок, внедрение корпоративных порталов, внедрение CRM, 1С:ERP, интеграция с 1С, SAP и другими ERP-системами.
Ключевые компетенции: разработка личных кабинетов, аукционов и торговых площадок, внедрение корпоративных порталов, внедрение CRM, 1С:ERP, интеграция с 1С, SAP и другими ERP-системами.
150+ ИТ специалистов
Вместе с нашими акционерами и партнерами мы входим в группу компаний, в которой задействовано более 150 специалистов в разных областях, прошедших все необходимые сертификации и аккредитации: 1С, Битрикс, Web, ИТ, и имеем в штате DevOps-инженеров и системных архитекторов.
Мы сочетаем в себе опыт и профессиональные знания как специалистов 1С, так и разработчиков “Битрикс”.
Благодаря этому мы можем эффективно решать задачи любой сложности в обоих направлениях.
Мы сочетаем в себе опыт и профессиональные знания как специалистов 1С, так и разработчиков “Битрикс”.
Благодаря этому мы можем эффективно решать задачи любой сложности в обоих направлениях.
9000+ автоматизированных рабочих мест
RDN Group ключевой партнер «Битрикс» с расширенной компетенцией “Крупные корпоративные внедрения”.
RDN Group совместно с партнером компанией АКСИОНТ реализует проекты 1С с 2017 г. и входит в 10-ку лидеров по реализации проектов на базе "1С:ERP Управление предприятием 2".
Дважды Победитель конкурса корпоративной автоматизации 1С:Проект года на платформе «1С:Предприятие 8».
Работаем с крупнейшими компаниями: ПАО "Газпром нефть", АО «ОМК», НПТК «ОСК», АО "Татспиртпром", ООО "ПСБ ИИ", ООО "ХОЛСИМ (РУС) СМ", АО "МОСИНЖПРОЕКТ".
RDN Group совместно с партнером компанией АКСИОНТ реализует проекты 1С с 2017 г. и входит в 10-ку лидеров по реализации проектов на базе "1С:ERP Управление предприятием 2".
Дважды Победитель конкурса корпоративной автоматизации 1С:Проект года на платформе «1С:Предприятие 8».
Работаем с крупнейшими компаниями: ПАО "Газпром нефть", АО «ОМК», НПТК «ОСК», АО "Татспиртпром", ООО "ПСБ ИИ", ООО "ХОЛСИМ (РУС) СМ", АО "МОСИНЖПРОЕКТ".
ERP
Сложные интеграционные решения.
RDN GROUP - эксперт в области сложных интеграционных решений и проектов Enterprise-уровня.
Мы специализируемся на высоконагруженных системах,нетиповых обменах данными и сложных интеграциях со множеством систем Заказчика, включая ERP-системы (SAP, 1C:ERP, Microsoft Dynamics, Axapta).